社会品質活動
当社グループの製品は、主に企業のお客様に生産財としてご購入いただいています。当社は、「藤倉化成グループの製品を購入すれば、間違いなく安心！」と世界中のお客様に信頼いただけるよう、品質マネジメントシステムを構築し、製品品質の向上とともに仕事の質の向上に取り組むことで、社会に貢献することを目指しています。
品質保証の基本的な考え
当社グループは、常にお客様目線に立った製品作りに取り組んでいます。ISO9001（表1）を基盤とする品質マネジメントシステムを構築し、お客様からの品質要求の上質化に迅速かつ正確に対応すべく、当社グループ一体となって品質保証活動を進めています。また、当社グループ全体で世界同一品質を提供すべく、国内外のグループ会社でのISO9001の認証取得･維持を推進するとともに、品質維持活動により継続的な改善を実施しています。
〈品質方針〉
- 当社は、常に創意をもって製品作りに取り組み、「品質は、質と速さを！」で、顧客満足度ナンバーワンを目指します。
- 当社は、品質重視の経営を一層強固なものとするため、ISO9001 品質マネジメントシステム規格の適合と継続的改善による有効性の向上を図ります。
- 当社は、顧客の期待に応えるため、品質目標を設定し、達成度を評価して品質改善活動を全社に展開します。
- 当社は、品質方針を全社員へ伝達し、理解と浸透を図ると共に品質目標の実現のため、全社員への教育と啓発活動を実施します。
- 当社は、品質方針との整合性ある品質マネジメントシステムの運用を維持するため、定期的にその適切性をレビューし、必要な見直しを実施します。
当社の品質マネジメントシステム認証取得状況（表1）
- ※1 一般社団法人日本能率協会 審査登録センター
- ※2 SGSジャパン株式会社
- ※3 LRQAリミテッド
製造拠点のある国内外のグループ会社のISO9001認証取得状況（表2）
- ※4 藤倉化成を含む製造拠点のある会社
品質保証体制
当社では、製品品質の確保（製品含有化学物質管理含む※5）のため、製品の企画・設計・製造・出荷・お客様にご使用いただくまでの全プロセスの体制を備えています。
品質トラブル（品質不具合や顧客苦情）が発生した場合、品質保証部・事業部・生産部が一体となって原因究明および再発防止への活動を実施します。品質保証部は、常にお客様目線に立って品質保証するため、各事業部および生産部から分離独立した社長直轄部門とし、適切な対応ができる体制を整えています。
また、各事業部・各部門のメンバーが参画する品質保証推進会議を設置し、全社の品質マネジメントシステムの維持・改善、品質問題解決のための提言等の活動を進めています。
2018年度からは、品質トラブルの未然防止に繋げるために設計段階から課題の洗い出しを行い、デザインレビューを強化しています。また、発生した顧客苦情に対しては、対策のフォローアップの強化により再発防止に取り組んでいます。
- ※5 製品含有化学物質管理については、化学物質管理をご覧ください。
品質保証体制に関する中長期的取り組み
当社では、2030年のありたい姿の実現に向け、第11次中期経営計画を策定しました。品質活動に関する計画の中で、特に注力すべき取り組みは下記の通りです。
①当社グループで、高品質、世界同一品質を提供するための取り組み
- 品質管理や検査方法、検査機器のグループ内統一化
- グループ会社および協力会社（外注委託先）への製造技術移管システム構築
- すべての製品・原材料品質の傾向管理を行い、生産部門と情報共有することで製造品質向上および安定化、品質トラブル予防
②サステナブルな品質保証体制構築のための取り組み
- データ・文書の電子化、運用の電子システム化実現（DX推進）による情報共有化・省力化
- マネジメントロスや過去の品質トラブル情報の見える化により、品質トラブル予防・廃棄物削減
- 検査データの見える化・共有化、検査成績表の自動発行等により、検査不正要素の排除